Trocas e Devoluções

Na DIVIN PARIS, queremos garantir que sua experiência de compra seja sempre satisfatória. Por isso, estamos comprometidos em oferecer um processo transparente e eficiente para trocas e devoluções.

Prazo e Procedimento:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos, a contar da data de entrega, para solicitar a troca, devolução ou arrependimento da compra. Para iniciar o processo, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.

Condições do Produto:

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja, lacrado, intacto, sem sinais de uso, danos ou avarias, e na embalagem original.

Todas as solicitações passarão por uma análise em nosso Centro de Distribuição. Caso seja constatada alguma divergência, mal uso, embalagem danificada ou violada, a solicitação de reembolso será cancelada e o produto será devolvido ao cliente.

Frete Gratuito:

Se o produto atender aos requisitos para troca ou devolução, o frete será gratuito, sem custos adicionais para o consumidor.

Procedimento de Reembolso:

- Para pagamentos realizados com cartão de crédito, a solicitação de estorno será encaminhada para a administradora do cartão, que processará o reembolso de acordo com sua política. O estorno poderá ser visualizado em até 2 faturas subsequentes.

- Para pagamentos via PIX ou transferência bancária, o reembolso será creditado na conta do titular da compra. Para contas de terceiros, é necessário autorização via e-mail, indicando os dados bancários para depósito, e validação da titularidade.

Crédito em Compras Futuras:

A critério do cliente, o valor do reembolso poderá ser utilizado como crédito em compras futuras, na forma de um cupom de desconto. 

Código de Defesa do Consumidor:

Para mais informações sobre seus direitos como consumidor, consulte o Código de Defesa do Consumidor, disponível para consulta via internet.

Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078/1990
(http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm) 

Estamos à disposição para ajudá-lo com qualquer dúvida ou solicitação relacionada a trocas e devoluções. Sua satisfação é nossa prioridade.